Terms & Conditions

תקנון ספא – עיסויים וטיפולי בריאות

1. כללי

  1.1 תקנון זה חל על כלל המבקרים והמטופלים בספא.

  1.2 השימוש במתקני הספא והשתתפות בטיפולים מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

  1.3 הספא שומר לעצמו את הזכות לסרב לשירות או להפסיק טיפול במקרה של הפרת התקנון.

  1.4 הנהלת הספא רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר ובספא.

2. הזמנות ותשלומים

2.1   ביצוע הזמנה

ניתן להזמין טיפולים באמצעות טלפון, אתר האינטרנט, או ישירות בספא.

ההזמנה תאושר רק לאחר ביצוע תשלום מקדמה.

2.2   תשלום מקדמה

בעת ביצוע ההזמנה יש לשלם 50% מערך ההזמנה כמקדמה.

יתרת התשלום (50% הנותרים) תשולם במקום, בספא, לפני תחילת הטיפול.

 2.3 אמצעי תשלום

ניתן לשלם במזומן, כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, או אפליקציות תשלום מקוונות.

2.4   שוברים וכרטיסיות

• שוברי מתנה וכרטיסיות תקפים למשך 6 חודשים מיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

• שוברים וכרטיסיות אינם ניתנים להחזרה או להמרה במזומן.

3. מדיניות ביטולים והחזרים

 3.1 ביטול/ דחייה עד 72 שעות לפני מועד הטיפול.

 ניתן ליידע את צוות הספא להעברה של יום הכייף ליום ותאריך אחר . 

על בסיס מקום פנוי.

3.2   ביטול בין 24-48 שעות לפני מועד הטיפול

• חיוב של  50% מערך ההזמנה (המקדמה ששולמה לא תוחזר).

• ניתן לקבל זיכוי לטיפול עתידי בתיאום מראש. על בסיס מקום פנוי.

3.3   ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד הטיפול או אי הגעה

חיוב מלא של 100% מערך ההזמנה.

ללא זכות להחזר כספי.

  3.4 איחור להגעה

• איחור של עד 15 דקות – הטיפול יתקצר בהתאם, ללא החזר כספי.

• איחור של מעל 15 דקות – הספא שומר לעצמו את הזכות לבטל את הטיפול ולחייב כמקרה של אי הגעה.

4. בריאות ובטיחות

4.1   טופס בריאות ואישור רפואי

על כל מטופל למלא טופס הצהרת בריאות לפני הטיפול הראשון.

חובה לעדכן על כל שינוי במצב הבריאותי לפני כל טיפול.

במקרים המפורטים בסעיף

4.2 – נדרש אישור רפואי בכתב מרופא מטפל, הכולל אישור מפורש לביצוע עיסויים ושימוש במתקני הספא.

אישור רפואי חייב להיות בתוקף (לא יותר מ-3 חודשים) ולהיות חתום על ידי רופא בעל רישיון.

4.3   התוויות נגד ומצבים הדורשים אישור רפואי

חובת אישור רפואי – אין להגיע לטיפול ללא אישור רפואי בכתב במקרים הבאים:

ניתוח בשלושת החודשים האחרונים (כל סוג ניתוח)

מחלות לב ממאירות או במצב לא מאוזן –  אי ספיקת לב, מחלת עורקים כליליים, הפרעות קצב מסוכנות

• יתר לחץ דם חמור או בלתי מבוקר

• אוטם שריר הלב או אירוע מוחי (שבץ) בעבר

• מחלות ריאה חמורות – אסטמה לא מבוקרת, COPD

• אפילפסיה לא מאוזנת

• סוכרת לא מבוקרת

• סרטן בטיפול אקטיבי (כימותרפיה או הקרנות)

• הריון בסיכון גבוה או בשליש הראשון

• פקקת ורידים אקטיבית

• מחלות אוטואימוניות פעילות

התוויות נגד מוחלטות – הספא לא יאפשר טיפול במקרים הבאים:

הספא והמטפלים שומרים לעצמם את הזכות לסרב לטיפול במקרים הבאים, ללא החזר כספי אם המידע לא נמסר מראש:

• חום, שפעת, או מחלה מדבקת פעילה

• פצעים פתוחים, דלקות עור חריפות, או מחלות עור מדבקות

• שימוש באלכוהול או סמים

• מצב בריאותי לא יציב הדורש התערבות רפואית מיידית

  4.4 אחריות אישית

• כל מבקר אחראי על מצב בריאותו ועליו להפסיק את השימוש במתקנים או את הטיפול במקרה של תחושה לא טובה.

• הספא אינו אחראי לכל נזק או פגיעה הנובעים ממצב בריאותי שלא דווח או ממידע רפואי שגוי שנמסר.

• במקרה של העלמת מידע רפואי או אי הצגת אישור רפואי נדרש – הספא לא יישא באחריות לכל תוצאה רפואית, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי.

• הגעה לטיפול ללא אישור רפואי נדרש תגרור ביטול הטיפול ללא החזר כספי.

4.5   היגיינה

חובה להתקלח לפני כניסה לסאונה, חמאם או בריכות.

• יש לשבת על מגבת במתקני הספא.

• יש לשמור על ניקיון ועל כללי היגיינה בסיסיים.

5. כללי התנהגות

5.1   שמירה על שקט

• הספא הוא מקום למנוחה והרגעה. יש לשמור על שקט ולדבר בקול נמוך.

• מכשירי טלפון נייד במצב שקט או כיבוי.

• אין לנהל שיחות טלפון באזורי הטיפולים והמנוחה.

  5.2 גיל מינימלי

• גיל מינימלי לכניסה לספא 16 שנה.

• מבקרים מתחת לגיל 18 נדרשים להגיע בליווי הורה או אפוטרופוס חוקי שיחתום על טופס הצהרת בריאות והסכמה.

5.3   אלכוהול וסמים

• אסור בהחלט להגיע לספא תחת השפעת אלכוהול או סמים.

• הספא שומר לעצמו את הזכות לסרב לשירות במקרה כזה, ללא החזר כספי.

  5.4 עישון

• הספא הוא שטח ללא עישון לחלוטין, לרבות סיגריות אלקטרוניות.

5.5   צילום

• אסור לצלם או להקליט בשטח הספא ללא אישור מראש בכתב מההנהלה.

5.6   לבוש

• יש ללבוש בגד ים או הלבשה תחתונה נוחה בעת הטיפולים.

• חלוקים ונעלי בית יינתנו על ידי הספא.

6. פרטיות וחפצים אישיים

6.1   צניעות

• כל הטיפולים מבוצעים תוך שמירה מלאה על צניעות ופרטיות המטופל.

• המטפל יחשוף רק את אזורי הגוף הנדרשים לטיפול.

6.2   אחריות על חפצים אישיים

• הספא אינו אחראי על אובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים.

• מומלץ להשאיר חפצי ערך בבית.

6.3   מדיניות פרטיות

• כל המידע האישי והרפואי שנמסר לספא יישמר בסודיות מלאה.

• המידע ישמש אך ורק למטרות הטיפול ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

7. אחריות משפטית

  7.1 כתב ויתור

• השימוש במתקני הספא והשתתפות בטיפולים נעשים על אחריות המבקר בלבד.

• החתימה על טופס ההצהרה הרפואית מהווה כתב ויתור על תביעות כנגד הספא, למעט במקרי רשלנות מוכחת.

7.2   ביטוח

• הספא מבוטח בביטוח צד ג' ואחריות מקצועית.

• מומלץ למבקרים לוודא כי ביטוח הבריאות שלהם מכסה טיפולים משלימים.

8. מקרים מיוחדים

  8.1 הזמנות קבוצתיות

• הזמנות לקבוצות של 5 איש ומעלה דורשות תיאום מיוחד.

• מדיניות ביטולים להזמנות קבוצתיות עשויה להשתנות ותקבע בנפרד.

8.2   אירועים מיוחדים

• ימי הולדת, מסיבות רווקות וכו' – ניתן לתאם מראש חבילות מיוחדות.

 8.3   שינויים בלוח הזמנים

• הספא שומר לעצמו את הזכות לשנות את לוח הזמנים של המטפלים במקרי חירום.

• במקרה כזה יוצע מועד חלופי או החזר מלא.

9. יצירת קשר ותלונות

• לכל שאלה, בקשה או תלונה, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 054-3629852

• אימייל: serviamtherapy@gmail.com or .

• כתובת:  Ha-Nevi'im St 27, Bat Yam

• שעות פעילות: א' – ו'  10:00 עד 20:00 שבת: סגור

 

​Welcome to Serviam Therapy! We’re happy you’re here and want every visit—whether in-clinic or at home—to be a positive and relaxing experience. Please read our policies to help us provide the best service.

Services
We offer professional massage and wellness sessions tailored to your needs. Results may vary. Information on this website is for general wellness purposes and is not medical advice.

Booking & Cancellations
Book appointments in advance. Cancel at least 24 hours prior to reschedule or receive credit. Late cancellations or no-shows may incur a fee. If we cancel, you’ll receive a full refund or can reschedule at no extra cost.

Payments & Refunds
Payments can be made online or in-person. Sessions are non-refundable once completed. Products purchased from our website may be refunded or replaced only if damaged or defective within 7 days. Opened or used products cannot be returned.

Health & Safety
Please inform your therapist of any medical conditions, injuries, or allergies before your session. Our services are not a substitute for professional medical care. Always consult a healthcare provider for medical concerns.

Website Use & Liability
Use our website responsibly. We are not liable for technical issues, website downtime, or incorrect information. We cannot be held responsible for injury, loss, or adverse effects from our services or products.

Updates
These policies may be updated at any time. Changes take effect once posted on this page.

Contact Us
For questions or concerns, contact us at  serviamtherapy@gmail.com or 054-3629852.

Thank you for choosing Serviam Therapy. We look forward to helping you relax, recover, and feel your best!